امنیت بار کرج برای حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود اهمیت ویژه‌ای قائل است. هدف از این صفحه، توضیح شفاف درباره نوع اطلاعاتی است که هنگام استفاده از سایت یا دریافت خدمات از شما دریافت می‌شود، نحوه استفاده از این اطلاعات و اقداماتی که برای حفاظت از آن‌ها انجام می‌دهیم.
با استفاده از وب‌سایت امنیت بار کرج و ارائه اطلاعات از طریق تماس تلفنی، فرم‌های سایت یا سایر راه‌های ارتباطی، شما با مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی آشنا می‌شوید.
۱. چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم؟
برای ارائه خدمات اسباب‌کشی، باربری و پاسخ‌گویی به درخواست‌های مشتریان، ممکن است اطلاعات محدودی از شما دریافت شود. این اطلاعات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن
- آدرس یا محدوده مبدأ و مقصد
- تاریخ و ساعت تقریبی جابه‌جایی
- نوع خدمات موردنیاز
- اطلاعات مربوط به حجم تقریبی بار یا اثاثیه
- تعداد طبقات و وضعیت آسانسور
- توضیحات و پیام‌هایی که از طریق فرم سایت ارسال می‌کنید
- سایر اطلاعاتی که برای هماهنگی خدمات به‌صورت داوطلبانه در اختیار ما قرار می‌دهید
امنیت بار کرج از کاربران درخواست اطلاعات غیرضروری و حساس مانند رمز عبور حساب‌های شخصی، اطلاعات کارت بانکی یا اطلاعات مشابه نمی‌کند.
۲. اطلاعات ثبت‌شده از طریق فرم‌های سایت
در صورتی که از فرم تماس، درخواست مشاوره یا فرم ثبت سفارش در سایت استفاده کنید، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و پیام شما دریافت می‌شود.
این اطلاعات تنها برای پاسخ‌گویی به درخواست شما، ارائه مشاوره، برآورد خدمات و هماهنگی اسباب‌کشی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۳. اطلاعات دریافت‌شده از طریق تماس تلفنی
هنگام تماس با امنیت بار کرج ممکن است برای هماهنگی بهتر خدمات، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، مبدأ و مقصد، زمان جابه‌جایی، نوع اثاثیه و خدمات موردنیاز از شما پرسیده شود.
این اطلاعات برای برنامه‌ریزی و اجرای صحیح خدمات باربری و اسباب‌کشی استفاده می‌شود.
۴. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعاتی که از مشتریان دریافت می‌شود ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- پاسخ‌گویی به تماس‌ها و درخواست‌های کاربران
- هماهنگی خدمات اسباب‌کشی و باربری
- تعیین نوع خودروی مناسب برای حمل بار
- هماهنگی تعداد نیروی موردنیاز
- برنامه‌ریزی زمان جابه‌جایی
- ارائه خدمات بسته‌بندی اثاثیه
- ارائه مشاوره و برآورد اولیه هزینه
- پیگیری درخواست یا سفارش مشتری
- بررسی میزان رضایت از خدمات ارائه‌شده
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربران سایت
اطلاعات مشتریان برای اهدافی خارج از چارچوب خدمات امنیت بار کرج مورد استفاده قرار نخواهد گرفت.
۵. کوکی‌ها و اطلاعات فنی سایت
وب‌سایت امنیت بار کرج ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، تحلیل بازدید کاربران و اندازه‌گیری اثربخشی تبلیغات از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که می‌توانند اطلاعاتی مانند نوع مرورگر، صفحات بازدیدشده، مدت زمان حضور در سایت و نحوه تعامل کاربران با صفحات سایت را ثبت کنند.
این اطلاعات معمولاً برای شناسایی مستقیم هویت کاربران استفاده نمی‌شود و بیشتر با هدف تحلیل عملکرد سایت و بهبود خدمات جمع‌آوری می‌شود.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از برخی کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند.
۶. استفاده از ابزارهای آماری و تبلیغاتی
ممکن است امنیت بار کرج برای بررسی عملکرد سایت و کمپین‌های تبلیغاتی از ابزارهایی مانند Google Analytics، Google Ads، Google Tag Manager یا سرویس‌های مشابه استفاده کند.
این ابزارها ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر را جمع‌آوری کنند:
- صفحات بازدیدشده
- مدت زمان حضور در سایت
- نوع دستگاه و مرورگر
- منبع ورود به سایت
- کلیک روی شماره تماس یا دکمه‌های سایت
- ثبت فرم تماس
- تعامل کاربران با تبلیغات
هدف از جمع‌آوری این اطلاعات، بررسی عملکرد تبلیغات، بهبود تجربه کاربران و ارزیابی اثربخشی خدمات آنلاین است.
۷. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
امنیت بار کرج اطلاعات شخصی مشتریان را برای فروش یا استفاده تبلیغاتی در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نمی‌دهد.
با این حال، ممکن است در موارد محدود، اطلاعات فنی یا ضروری در اختیار ارائه‌دهندگان خدماتی قرار گیرد که برای عملکرد سایت یا ارائه خدمات موردنیاز هستند؛ برای مثال سرویس‌های میزبانی سایت، ابزارهای تحلیل آماری یا سرویس‌های تبلیغاتی.
همچنین در صورتی که ارائه اطلاعات بر اساس قوانین و دستور مراجع ذی‌صلاح ضروری باشد، ممکن است اطلاعات لازم در اختیار مرجع قانونی مربوطه قرار گیرد.
۸. امنیت اطلاعات
امنیت بار کرج تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های مناسب فنی و مدیریتی از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در فضای اینترنت را نمی‌توان کاملاً بدون خطر دانست؛ بنابراین امکان تضمین امنیت صددرصدی اطلاعات وجود ندارد.
۹. مدت زمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، پیگیری درخواست‌ها، امور اجرایی یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد.
در صورت نبود ضرورت برای نگهداری اطلاعات، ممکن است داده‌های مربوط به مشتری حذف یا غیرقابل شناسایی شود.
۱۰. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در خصوص اطلاعاتی که در اختیار امنیت بار کرج قرار داده‌اند، درخواست‌هایی از جمله موارد زیر داشته باشند:
- درخواست بررسی اطلاعات ثبت‌شده
- اصلاح اطلاعات اشتباه
- به‌روزرسانی شماره تماس یا اطلاعات ارتباطی
- درخواست حذف اطلاعات در مواردی که نگهداری آن الزامی نیست
- مطرح کردن سؤال درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی
برای ثبت چنین درخواست‌هایی می‌توانید از طریق اطلاعات درج‌شده در صفحه تماس با ما با امنیت بار کرج ارتباط برقرار کنید.
۱۱. لینک به وب‌سایت‌های دیگر
ممکن است در برخی بخش‌های سایت، لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی این وب‌سایت‌ها مستقل از امنیت بار کرج است و ما مسئول نحوه جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات کاربران توسط وب‌سایت‌های دیگر نیستیم. توصیه می‌شود هنگام ورود به هر سایت، سیاست حفظ حریم خصوصی آن را مطالعه کنید.
۱۲. حفظ حریم خصوصی کودکان
خدمات امنیت بار کرج با هدف ارائه خدمات باربری و اسباب‌کشی به افراد بزرگسال ارائه می‌شود و سایت به‌طور مشخص برای جمع‌آوری اطلاعات کودکان طراحی نشده است.
در صورتی که مشخص شود اطلاعات شخصی فردی زیر سن قانونی بدون رضایت ولی یا سرپرست قانونی ثبت شده است، می‌توان برای بررسی و حذف آن با ما تماس گرفت.
۱۳. تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده بر اساس تغییر خدمات سایت، استفاده از ابزارهای جدید یا الزامات اجرایی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی پس از اعمال تغییرات در همین صفحه منتشر خواهد شد. توصیه می‌شود کاربران در صورت نیاز، این صفحه را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنند.
۱۴. ارتباط با امنیت بار کرج
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست درباره نحوه جمع‌آوری، نگهداری یا استفاده از اطلاعات شخصی خود، می‌توانید از طریق شماره تلفن و سایر راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما با امنیت بار کرج در ارتباط باشید.
امنیت بار کرج متعهد است تا حد امکان از اطلاعات کاربران محافظت کرده و از داده‌های دریافت‌شده تنها در چارچوب ارائه و بهبود خدمات استفاده کند.
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
